Los niños mimados del marketing digital

Los niños mimados del marketing digital

Los compradores y el contenido web son los niños mimados del nuevo marketing
Mk digital

El nuevo marketing, surgido con la llegada de la Red, se caracteriza por la bilateralidad, la interacción y la conexión directa entre organización y clientes potenciales y actuales. Ya no es primordial interrumpir al público objetivo para persuadirlo. Ahora, se trata de ofrecer contenido útil y adecuado, para colmar las necesidades y deseos de los compradores.


El contenido web es un instrumento de marketing primordial. Los compradores buscan en Internet soluciones a sus problemas y los motores les dirigen hacia los sitios mejor puntuados para satisfacerlos. De ahí, la importancia de cuidar los contenidos, con información relevante y de calidad para el target.


El marketing digital pone énfasis en los clientes actuales y potenciales. La redacción web debe centrarse en ellos y no ensalzar productos y servicios sin más. El contenido web ha de ofrecer un plus a los internautas, cuidando la calidad, la originalidad y la utilidad de textos, audios o vídeos.


Y para colmar los anhelos de los compradores, resulta vital conocer su lenguaje y localizar las palabras y frases clave que emplean para buscarnos. Después, deben llevarse a cabo pequeñas campañas dirigidas, específicamente, a cada uno de los clientes-tipo que previamente hemos identificado.


En el nuevo marketing digital existen, por tanto, dos elementos fundamentales, que deberían convertirse en los niños mimados de cualquier estrategia. Clientes y compradores como destinatarios de textos o multimedia, de un lado. De otro, el contenido web útil, relevante, de calidad y lo suficientemente atractivo para motivar al target.


Imagen | Photo Rack


Jakob Nielsen, gurú de la redacción y usabilidad web

Jakob Nielsen es uno de los gurús de la redacción y escritura web más destacados
Jakob Nielsen

Jakob Nielsen es una de las figuras mundiales más reputadas en el ámbito de la redacción y usabilidad web. De las investigaciones de este ingeniero danés han surgido las normas básicas para redactar con éxito en el entorno web. Sus conclusiones sobre el patrón de lectura en “F”, empleando la tecnología Eyetrack, han permitido conocer cómo leemos en la pantalla del ordenador y las reglas fundamentales para optimizar los textos que escribimos para la Red.


De los trabajos de Jakob Nielsen se desprende que los lectores de la web realizan un escaneado, un barrido visual, y prescinden de la lectura en profundidad. El patrón de lectura en “F” posee tres componentes: un movimiento en horizontal en la parte superior de la pantalla, otro movimiento, también horizontal aunque más corto, unas líneas más abajo y, en último término, un movimiento vertical en el área izquierda del contenido.


De la investigación de Nielsen, que en algunos aspectos fue rebatida por las conclusiones del Eyetrack 2007, se deducen aspectos muy importantes para escribir en la web:



  • Brevedad. En la escritura web debería emplearse el 50 por ciento, o menos, de las palabras utilizadas en papel.

  • Párrafos cortos. Facilitan la lectura en pantalla y se adaptan perfectamente al barrido visual.

  • Negritas, viñetas, cambios de color y de tamaño en la fuente e hipervínculos. Favorecen la atracción visual y rompen la monotonía del escrito.

  • Pirámide invertida. Regla de oro para los periodistas y redactores de medios convencionales y, en mayor medida si cabe, para blogueros y periodistas digitales.


En la actualidad, Jakob Nielsen es cofundador de Nielsen Norman Group, junto a Donald Norman, otro experto en usabilidad web.


Fuentes / Universitat de Valencia-Unidad de Investigación

Cómo escribir para la web-Guillermo Franco

Imagen / Flickr-Doc Searls


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